Nakupovanie
tovaru na našich internetových stránkach môžu uskutočniť právnické aj
fyzické osoby za predpokladu dodržania nižšie uvedených pravidiel.
- každý u nás zakúpený tovar je určený k montáži v odbornom servise.
Všeobecné obchodné podmienky
Obchodné podmienky pre koncových odberateľov Všeobecné ustanovenia
Všeobecné
podmienky predaja ( ďalej len "všeobecné podmienky") stanovujú zmluvné
vzťahy medzi každým užívateľom stránok VALEMO.SK ( ďalej len "užívateľ"
alebo "Vy") Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie
fyzická alebo právnická osoba, ktorá nenakupuje tovar pre účely jeho
predaja iným osobám, za účelom podnikania alebo výkonu zamestnania či
povolania a spoločnosťou Ecars Group s.r.o. ( ďalej len Ecars Group) .
so sídlom: Ecars Group s.r.o., Pri bitúnku 2, 04001 Košice.
Tieto
všeobecné podmienky sú jediné platné a nahrádzajú všetky ostatné
podmienky okrem predbežnej výslovnej a písomnej dohody. Ecars Group môže
dočasne zmeniť niektoré opatrenia vo všeobecných podmienkach. Z tohto
dôvodu je nutné prečítať si stanovené všeobecné podmienky pri každej
Vašej návšteve stránky WWW.VALEMO.SK (ďalej len "stránky"). Tieto
podmienky sú platné od chvíle ich uvedenia na stránky a nevzťahujú sa na
zmluvy uzavreté pred týmto momentom. Každý nákup na našich stránkach
spadá pod všeobecné podmienky, ktoré sú platné v danom čase.
Upozorňujeme Vás, že potvrdením Vašej objednávky bezpodmienečne
prijímate všeobecné podmienky s ktorými ste sa vopred oboznámili.
Vstupom na naše stránky sa zaväzujete dodržiavať naše všeobecné podmienky predaja a užívania.
2. Priebeh objednávky
Pre prevedenie Vašej objednávky Vám ponúkame tieto možnosti:
• naša internetová stránka VALEMO.SK
• e-mailom: info@valemo.sk
• telefonicky: 0911 306 203 (pracovné dni od 8:00 do 17:00)
Hneď ako obdržíme Vašu objednávku budete informovaný e-mailom.
Kúpna
zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim
kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Záväznou
sa stáva objednávka po e-mailovom, prípadne telefonickom potvrdení, po
predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky kupujúcim, po
odsúhlasení ceny za dopravu a po prijatí platby na náš účet v prípade
platby prevodom (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je
považované za záväzné potvrdenie objednávky). Kontakt nutný k potvrdeniu
objednávky vykonáva spravidla predávajúci po overení dostupnosti a
termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka
(alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany. Za podstatné
podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia
tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín
doručenia.
3. Storno objednávky
Storno objednávky zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením.
Objednávku môžete stornovať e-mailom na info@valemo.sk, alebo telefonicky na telefonnom čisle 0911 306 203.
Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
• objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd. )
•
tovar sa už nevyrába alebo nedodáva .V prípade, že táto situácia
nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom
dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo
celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet
alebo adresu v lehote 14-tich kalendárnych dní.
V prípade zmluvy uzavrenej medzi právnickými osobami sa storno objednávky pripadne vrátanie tovaru posudzuje v zmysle obchodného zákonníka.
4. Ceny
Predajné ceny na stránkach sú uvedené v Eurách, bez poplatkov za dopravu.
5. Dostupnosť tovaru
Vašu
objednávku vybavujeme v rámci dostupnosti našich výrobkov na sklade. V
prípade, že jeden z objednaných výrobkov nie je k dispozícii na
sklade,tovar ktorý nemáme skladom nebude doručený ostatné položky budú
vyexpedované. V takomto prípade budete však vopred informovaní e-mailom,
alebo telefonicky.
6. Dodacie podmienky
Doručenie Slovensko
Vaša
objednávka bude doručená na adresu, ktorú ste uviedli pri Vašej
objednávke.Dodacia lehota vami objednaného tovaru je cca 48hodín pokial
je objednaný tovar skladom u predavajúceho.
Ecars Group Vám ponúka dopravu:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Doručenie Česká Republika
Vaša
objednávka bude doručená na adresu, ktorú ste uviedli pri Vašej
objednávke.Dodacia lehota vami objednaného tovaru je cca 2-4 dní odo dňa
expedície z nášho skladu.
Ecars Group Vám ponúka dopravu kuriérom spoločnosti GEIS, poštovne 10€ s DPH. Dodacia doba zvyčajne 2-4 dní.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ecars Group robí všetko preto, aby dodržal dodacie lehoty uvedené na svojich
stránkach. Ecars Group však nenesie zodpovednosť za dôsledky spôsobené
oneskorením doručenia alebo stratou zásielky zavinených prepravcom alebo
nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou, ktorá spadá pod prípad
zásahu vyššej moci (vis major).
V prípade neobdržania zásielky v
stanovenej lehote je zahájené vyšetrovanie na strane prepravcu, ktoré
môže trvať niekoľko dní. Počas tejto lehoty nie je možné uskutočniť
žiadnu peňažnú náhradu, alebo zásielku znovu zaslať.
Pri obdržaní
Vašej objednávky si musíte overiť, že výrobky zodpovedajú Vašej
objednávke a že sú nepoškodené. V prípade nezrovnalostí uveďte každú
nezrovnalosť na dodací lístok vo forme ručne písaných výhrad s Vašim
podpisom a tovar nepreberte.
Vrátené výrobky môžu byť prijaté len ak
sú v pôvodnom stave, najmä čo sa týka pôvodného obalu, príslušenstva a
navodov a pribaleného dokladu o kúpe tovaru.
V prípade, že sa
potvrdí dodanie nezodpovedajúcej objednávky, užívateľ si bude môcť
vybrať medzi opravou alebo nahradením výrobku okrem prípadu ak je jedna z
možností neporovnateľne nákladnejšia než druhá možnosť.
Je možné, že Vás požiadame o doplňujúce informácie aby sme mohli Váš nákup potvrdiť.
Z týchto dôvodov, a aby sa predišlo akémukoľvek oneskoreniu, Vás žiadame aby ste v momente Vašej objednávky uviedli:
• Vašu e-mailovú adresu
• Telefónne číslo (domov alebo do práce) na ktorom ste zastihnuteľný počas dňa.
Ak si kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy neprevezme tovar na mieste určenom kupujúcim a/alebo v časovom rozsahu, ktorý si kuriér s kupujúcim vopred dohodol, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky.
7. Spôsob platby
Tovar Vám bude doručený formou dobierky.
V prípade vrátenia peňazí je užívateľovi vrátená čiastka späť na jeho bankový účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Spolu
s tovarom zasielame aj faktúru, ktorá ak nie je dodaný dodací list a /
alebo záručný list, zároveň slúži ako dodací a / alebo záručný list.
8. Podmienky storna- Vaša spokojnosť alebo vrátenie peňazí
1.
Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane
spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe
zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej
len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od
kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru. Ak
predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť
od zmluvy aj pred dodaním tovaru.
2. Spotrebiteľ je povinný, ak toto
právo chce využiť, písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť
najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu
predávajúceho alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu
najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v
kontaktoch. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy
zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu so
všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou
dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom,
najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1 Zákona).
Odporúčame kupujúcim aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry
a tovar zasielali doporučene a ako poistenú zásielku.
3. Tovar nám nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.
4.
Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu
vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. §9 ods. 3) zákona č. 102/2014
Z.z. ako i nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru do
14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť
peniaze skôr ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže
zaslanie tovaru, to neplatí v prípade ak predávajúci navrhol, že si
tovar vyzdvihne sám.
5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
6.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré
sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z.z.
7.
Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo
spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a
vlastností tovaru.
8. Alternatívne riešenie sporov - prípade, že Kupujúci - spotrebiteľ nebol spokojný s vybavením reklamácie Predávajúcim alebo keď sa Kupujúci – spotrebiteľ obrátil na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu a nebol spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má Kupujúci – spotrebiteľ právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Kupujúci – spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Vrátna 3, 040 01 Košice, resp. iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk). Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov na ktorý sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. Záruka, reklamácia a servis
Všetky výrobky na našich stránkach majú:
• zákonom stanovenú záručnú lehotu – 24 mesiacov odo dňa prevzatia
• zákonom stanovenú lehotu na skryté závady
• záručnú lehotu od výrobcu, ktorej dĺžka a rozsah závisia od výrobkov a značiek
Ak
sa na vrátený(é) výrobok(ky) vzťahuje záruka, všetky poplatky spojené s
návratom zákazníkovi preplatíme. Každý reklamovaný výrobok nám musíte
zaslať späť poštou (alebo iným prepravcom) na adresu prevádzky spoločne s
kompletne vyplneným a potvrdeným Protokolom o odbornej montáži. Výrobok
je potrebné montovať prostredníctvom oprávnenej osoby (tzv. odborná
montáž“).
Pre každú reklamáciu je bezpodmienečne nutné pripojiť k závaznému prístroju fotokópiu faktúry, pokladničného dokladu, záručný list (ak je priložený v obale), reklamačný protokol (ktorý Vám bude zaslaný emailom zo strany Ecars Group po vyžiadaní).
Upozornenie:
zákonom stanovená záruka sa nevzťahuje, alebo sa len čiastočne
vzťahuje, na vonkajšie poškodenie výrobku (napríklad náraz, ...), na
škody spôsobené zákazníkom a to používaním, ktoré je v rozpore s návodom
od výrobcu, škody spôsobené používaním, ktoré bráni dobrému zachovaniu
prístroja, škody spôsobené využívaním k obchodným účelom, škody
spôsobené používaním nezodpovedajúcich prídavných zariadení, doplnkov
alebo nezodpovedajúceho spotrebného materiálu.
Záruky od výrobcu pre výrobky predávané spoločnosťou Ecars Group nepokrývajú :
• nahradenie spotrebného materiálu (batérie, žiarovky, ...),
• nesprávne a nezodpovedajúce používanie výrobkov,
• poruchy spojené s iným príslušenstvom ako bolo dodané pri tovare,
• chyby zavinené neodborným zásahom opravára (neodborná montáž)
• chyby spojené s akoukoľvek vonkajšou príčinou (napríklad nárazom, ...)
AKO POSTUPOVAŤ V PRÍPADE PORUCHY
V
prípade poruchy, nás kontaktujete prosím e-mailom na info@valemo.sk,
alebo telefonicky na tel.čisle 0911 306 203. Na ďalšom postupe sa s Vami
dohodneme. Zároveň je postup reklamácie uvedený aj v reklamačných
podmienkach, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok.
Autodiely s predĺženou dobou dodania - Originál diely na objednávku pre vozidla staršie ako 20 rokov odo dňa vytvorenia objednávky, autodiely ktoré sú určené na predaj podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a autodiely a príslušenstvo, ktoré je určené osobitne pre jedného spotrebiteľa a nie je predpoklad ďalšieho predaja toto istého kusu - nieje možné vrátiť predávajúcemu.
10. Názory a pripomienky
Všetky
názory a pripomienky zaslané užívateľmi Ecars Group sú čítané a
kontrolované. Ecars Group si vyhradzuje právo zamietnuť alebo pozmeniť
všetky neetické komentáre (klamlivá reklama, hanlivé prejavy, urážky,
poznámky mimo témy, atď).
11. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
Prevádzkovateľ
neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem prepravnej
spoločnosti pre doručenie tovaru alebo služieb, alebo štátnym orgánom v
prípade kontroly.
Údaje, ktoré nám poskytnete sú nevyhnutné pre
spracovanie a doručenie objednávky, vystavenie faktúry a záručného
listu. Pokiaľ nám užívateľ tieto údaje neposkytne, sme nútení objednávku
zrušiť. Pri registrácii na naše stránky sa zaväzujete poskytnúť nám
pravdivé informácie. Udanie nepravdivých informácii je v rozpore so
všeobecnými podmienkami predaja a užívania našich stránok.
Rešpektujeme
vaše súkromie. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme
poznať niektoré vaše osobné dáta. Tieto dáta chránime pred zneužitím a
zaručujeme vám že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu vaše kontaktné
informácie a údaje o vašich nákupoch.
Používaním tohoto internetového
obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a
vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Registráciou zákazníka,
žiadateľa o novinky, účastníka ankety a ďalších iných foriem
registrácie automaticky súhlasíte, že môžete byt informovaný o novinkách
v našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si naďalej
nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie
ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.
12.Intelektuálne vlastníctvo
Celý
obsah stránok www.valemo.sk (ilustrácie, texty, názvy, značky, fotky,
videá) sú vlastníctvom značky Ecars Group a jej zmluvných partnerov.
Akákoľvek čiastočná alebo celková reprodukcia tohto obsahu akýmkoľvek
spôsobom a na akomkoľvek podklade si vyžaduje vopred vydaný a výslovný
súhlas od Ecars Group. Všetky nami ponúkané informácie, nahrávky, súbory
a programy sú chránené medzinárodným právom týkajúcim sa
intelektuálneho vlastníctva a copyright. Ecars Group Vám nedáva právo
kopírovať, zobrazovať alebo šíriť akýkoľvek obsah, na ktorý nemáte právo
intelektuálneho vlastníctva. Každé neoprávnené použitie, ktoré
poškodzuje práva na obsah, patriace inej osobe, sa považuje za trestný
čin falšovania, prísne trestaným Zákonníkom o intelektuálnom
vlastníctve.